Çalışma Günleri
AGE’de iş günü 09.00’da başlar ve 18.00’de biter. 1 hafta 5 iş günüdür. Çalışanlar öğle yemeği arasını 12.00-14.00 arasında 1 saat olarak kullanılır.

Devamı...

Çalisma Günleri
AGE’de iş günü 09.00’da başlar ve 18.00’de biter. 1 hafta 5 iş günüdür. Çalışanlar öğle yemeği arasını 12.00-14.00 arasında 1 saat olarak kullanılır.
Sürekli işe gelmeme veya sürekli işe geç kalma hali şirket çalışmasını ve ortak davranışı etkilemektedir. İşe gelmeme durumu, beklenmedik şekilde ve yöneticiye bildirilmeksizin gerçekleştiği zamanlarda önemli zorluklara yol açmaktadır. Çalışanlar bu yönde bilgilendirilir ve düzenli katılım konusunda uyarılır. İşe zamanında ve düzenli geliş kuralının, kasti ve sürekli ihlalinin işe son verilmeye kadar varabilecek disiplin cezalarına yol açabildiği hatırlatılır.
İşe zamanında ve düzenli gelme ile ilgili ek kurallar gereksinimlere göre departmanlar arasında değişiklik gösterebilir.

İzinler
AGE çalışanlarının ilk günden itibaren, resmi tatillere ek olarak 5 iş günü yıllık izin hakları vardır. Bu izin 1 yıl içerisinde kullanılmadığı takdirde devredilemez ya da ücret olarak talep edilemez.
Şirkette bir yılını doldurmuş çalışanlar yıl içinde ücretli olarak 15 gün izin kullanırlar. 1 yıldan itibaren çalışanın yıllık izin gün adedi her yıl için 1 gün artar. Yıllık izin süresi en fazla 22 güne kadar artar. 15 yıl ve üzerinde şirkette çalışanlar 26 gün izin kullanma hakkına sahip olurlar.
Haklı gerekçeler ile kullanılmayan yıllık ücretli izin bir sonraki yıl kullanılabilir.
Hak edilmiş ama kullanılmamış yıllık izin süresine ait ücret, hizmet akdinin işveren veya çalışan tarafından feshedilmesi halinde akdin sona erdiği tarihteki ücreti üzerinden kendisine ödenir.
Yıllık izinlerin zamanlaması belirlenirken departmandaki iş yükü ve boşalan göreve geçici olarak vekalet edebilecek kişinin varlığına göre yöneticinin takdiri esastır.
Resmi ve dini tatillerde muhtelif sebeplerle çalışanlar, çalıştıkları gün kadar izni 2 ay içerisinde kullanabilirler. Bu durumda kullanılmayan izinler yıllık veya sonraki yıla ait yıllık izin günlerine eklenemez.
AGE çalışanları yasal izin haklarını, yıllık izin taleplerini gerekli formu doldurarak, izin tarihinden en az 15 gün önce yönetime onaylatmak kaydıyla kullanabilirler.
Mazeret izinleri için de gerekli formun doldurulması gereklidir. Mazeret izinlerinin geçerli olabilmesi için ilgili belgelerle desteklenmesi şarttır.
Mazeret izni kurallarına uyulmadığı takdirde, yıllık izin süresinden kesinti yapılır.
İş yoğunluğu nedeniyle fazla mesai yapan çalışanlar, izleyen 2 ay içinde her 4 saat için yarım gün, her 6 saat içinse 1 tam gün ücretli izin yapabilirler.
Doğum, süt, babalık, hastalık, vefat, evlilik, taşınma, hanenin zarar görmesi, askerlik durumlarında iş kanunu uygulanır.
İzin belgeleri “personel ve muhasebe” departmanı tarafından düzenli olarak tutulur.

Maaş Avansı
AGE çalışanları şirketten, gerekli formu ayın 10’una kadar doldurmak suretiyle, maaşlarının 1/3’üne kadar avansı ayın 15’inde alabilirler.
Hizmetler Çalışanlar için mutfak bölümünde buzdolabı, çay ve kahve bulunmaktadır. Çalışanın kendi çay veya kahvesini kendisinin hazırlayıp alması ve bu alanları temiz tutması gerekmektedir.
AGE, çalışanlarına yemek kartı verir ve her ay bu karta, yıl başında belirlenen, çalışanların sağlıklı bir öğle yemeği yemelerini mümkün kılacak miktarda ücret karşılığını yüklemektedir. Çalışanlar öğle yemeklerini şirket dışında bu kartı kullanarak yerler.
AGE, normal saatler dışında şirkete gelmesi gereken çalışanına aylık ulaşım parası öder. Bunun haricinde bazı personele yönetici onayınyla Akbil yüklemesi yapılır, taksi ücreti odenir. Belge karşılığı olması zorunludur. Ayrıca çalışanların işle ilgili olarak yapacağı konaklama, yemek v.b gibi masraflar yine belge karşılığı ve yönetici onayıyla ödenir.

Yabancı Dil
AGE kendi müşteri portföyünün gerektirdiği yabancı dilleri bilen elemanları çalıştırmaktadır. Çalışanlar arasında dil öğrenmek isteyenler teşvik edilir. İhtiyaç duyulduğu takdirde çalışanlarının yabancı dil kurs ücretleri AGE tarafından karşılanır.

Kıyafet
AGE çalışanları “casual sport” giyinebilirler. Buradaki ana prensip bakımlı ve temiz olmasıdır.

İşe Alım
AGE işe eleman alımı konusunda 4 ana prensibe uymayı hedefler.

1-Yüksek nitelikli seçme standartları belirlemek ve uygulamak.
2-Tüm adaylar ile süreç boyunca etkili ve profesyonel standartlarda uygun iletişimi sağlamak.
3-Objektif ve tarafsız seçme sürecini uygulamak
4-Seçme sürecindeki her adaya din, dil, ırk ve cinsiyet ayrımı gözetmeksizin eşit ve adil fırsat sağlamak.
Bunun yanında, aynı iş kolundaki ajanslardan çalışan alınmaz. İş başvurusuna rakip bir ajans çalışanı başvurmuşsa, çalıştığı şirketten onay alınması halinde AGE’de çalışabilir. Ancak kişi çalıştığı şirketle tüm ilişkisini kesmişse böyle bir onaya gerek görülmez.
İşe alınacak kişinin ilgili alanda yeterli eğitimleri almış olması, iş kolunun gerektirdiği bilgi, beceri ve yetkinliklere sahip olması gereklidir. Ayrıca çalışanlara, hizmet içi, işbaşı eğitimler de verilir.

Ayrımcılık
AGE herhangi bir biçimde ayrımcılık şiddet ya da tacizin olmadığı bir iş ortamı sağlamayı görev bilir. AGE’de her din, ırk, cins ve yaştan erişkin insan çalışabilir. Türkiye’de çalışma izni olmayan yabancılar çalıştırılmaz. 18 yaş altındaki çocuklar sadece okullarının staj programı çerçevesinde çalışabilir. Gebelik, doğum ya da bununla bağlantılı sağlık koşulları, fiziksel ya da akli yetersizlikle ilgili durumlar, sağlık durumu, medeni durum, yaş, cinsel tercih ya da kıdem, statüyle bağlantılı konularda, yasalarla koruma altına alınmış herhangi bir konuda eşit davranma ilkesini benimsemiştir ve taciz ve ayrımcılığı reddetmektedir.

Hakların güvenliği
Çalışanlara güvenli ve huzurlu bir çalışma ortamı sağlamak, sağlıklarını korumak için gerekli özeni göstermek, çalışanlarının kanun ve yönetmeliklerle sahip oldukları haklarına saygılı olmak ve bu hakları korumak, Şirket sorumluluklarının bir parçasıdır. Şirket sorumlulukları kapsamında çalışanlara ait şahsi bilgilerin korunması için özen gösterir, ve kişisel onayları alınmadıkça çalışanların şahsi bilgileri, AGE için veya üçüncü şahısların faydası için kullanılmaz. İnsan temel hak ve standartları sosyal sorumluluk ilkesinin ana öğeleridir. Yapılan işlerde ticari kriterlerin dışında sosyal sorumluluk ilkelerine bağlılık AGE’in vazgeçilmez prensipleri arasındadır. Çalışanlar görevlerinde ve etki alanlarında toplumla bütünleşmiş sosyal sorumluluk ilkesine uymakla yükümlüdürler.

İletişim ve Gizlilik
Her türlü iletişimde saygılı, uygun ve etik bir dil kullanılmalıdır. Şirket içi gizli bilgilerin şirket dışına çıkarılmaması tüm çalışanların sorumluluğundadır.

Sosyal ilişkiler
Şirket çalışanları sorumlu vatandaşlar olarak politik faaliyetlere, sosyal, kültürel veya benzeri toplumsal ekinliklere katılmakta özgürdürler. Ancak bu tür etkinliklerde Şirket adına hiçbir taahhütte bulunamazlar, bir hükümet kuruluşu veya kamu kurumunun Şirketi etkileyebilecek herhangi bir kararında rol alamazlar.

Sağlık ve Güvenlik
AGE, çalışanlarının sağlıklı ve güvenli ortamlarda çalışmalarını sağlar ve bu yönde gerekli önlemleri alır. AGE, alacağı her karar ve etkinlikte sağlık ve güvenliği ön planda tutar.
AGE:
- Sağlık ve güvenliğin en önemli değer olduğunu benimser.
- Sağlık ve güvenliğin hepimizin sorumluluğunda olduğunu benimser.
- Çalışanlarının ve yakınlarının sağlıklı ve güvenli yaşamlarını önemser.
- Tüm çalışanların aktif ve sağlıklı yaşam tarzlarını bildiğini kabul eder.

Sağlık ve Güvenlik Politikası:
AGE, çalışanları için sağlıklı ve güvenli çalışma ortamı sağlar. Bu bağlamda öncelikli konular şunlardır:
- Sosyal Sigorta (SGK)
- Ergonomi
- Alet güvenliği
- Bina içi ulaşım güvenliği (zemin - asansör - merdiven - trabzan)
- Sigarasız ortam

İlk Yardım ve Kriz durumlarında alınan önlemler
- İlk Yardım kursu almış 1 çalışan belirlenir. Olmaması durumunda bir çalışana İlk
Yardım kursu aldırılır. Kurs belgesi arşivlenir.
- İlk Yardım kursu almış çalışandan her 6 ayda bir diğer çalışanlara iç eğitim verilir.
- İlk Yardım kutusu bulundurulur. (içeriği “işçi sağlığı ve iş güvenliği tüzüğü”nce belirlenmiştir)
İş Sağlığı ve İş güvenliği Yönetmeliği Madde 95
Mekanik cihazları bulunmayan ve 10 dan fazla ve 50 den az işçi çalıştıran işyerleri ile mekanik cihazlarla 10 dan az işçi çalıştırılan işyerlerinde, içinde aşağıda yazılı ilk yardım levazımı bulunan 2 numaralı ilk yardım çantası veya dolabı bulundurulacaktır:
- 1 adet ilk yardım broşürü,
- Parmak yaralanmaları için, sterilize edilmiş küçük sargı bezi 6 adet,
- 3 adetten az olmamak şartıyla yeteri kadar,orta boy sargı bezi (El ve ayaklar için),
- 5 adet üçgen sargı,
- Yeteri kadar vazelin borike,
- Tentürdiyot veya % 1 lik violet de gentiens sulu solüsyonu,
- 1 şişe amonyak (Cam kapaklı şişede),
- 1 tüp aspirin,
- 2 tüp yanık pomadı,
- 5 paket 25 gramlık idrofil pamuk,
- 5 paket gaz idrofil,
- 1 adet makas,
- 2 adet pens,
- 20 adet çengelli iğne,
- 1. kutu flaster,
- 1 adet enjektör, (5 cc. madeni kutu içinde),
- 12 adet enjektör iğnesi,
- teinture de belladon 25 gram (Cam şişede),
- 2 adet küvet,
- 1 adet lastik bant,
- 2 ampul antispasmotik ve analjezik,

- En yakın hastaneler belirlenir ve acil durumlarda başvurulmak üzere çalışanlara bildirilir.
- Acil sağlık durumlarında derhal 112 aranarak ambulans çağırılır.
- Şirket çalışanları arasından bir “Kriz lideri” belirler. Bu kişi aynı zamanda İlk Yardım kursu alan kişidir.
- Bu kişi her türlü afet, yangın durumunda önderlik yapar .
- Yangın çıkışları düzenli incelenir.
- Yangın çıkışlarının her odada kroki ile belirtilir.
- Yangın tüpleri düzenli olarak kontrol edilir. (yeterlilik ve süre)
- Acil çıkış kapıları (ÇIKIŞ - EXIT ve piktogramlı) görünür yerlere asılmıştır.
- Elektrik kesilmelerine karşı şarjlı lambalar gerekli yerlere yerleştirilmiştir.
- Kriz lideri tarafından çalışanlara yangın anında ne yapmaları gerektiği öğretilir.
- Şirket içinde yangın tatbikatı yapılır. (Gün belirleyerek veya haber vermeden)
- Yangın durumunda derhal 110 aranarak itfaiyeye haber verilir
- Binanın deprem sağlamlık belgesi kontrol edilir.
- Asansör ile ilgili belgeler kontrol edilir.
- Merdivenlerin emniyeti (zemin - trabzan) kontrol edilir.
- Kriz lideri tarafından diğer çalışanlara deprem eğitimi verilir ve her yıl bir kez tatbikatı yapılır.
- Şirket içi havalandırma gözetilir.

Temizlik ve Çevre
AGE, şirket içi ortamın ve çevrenin temizliğine önem verir. Temizlik, temizlik görevlisine yaptırılır, Şirket çalışanları ise ortam ve çevre temizliğinin korunmasına katkıda bulunmaktan sorumludur.
- Kapalı kimyasal kutusu (Deterjan -Sabun vb.) bulundurulur.
- Katı atıklar her günün akşamı toplanarak binanın ortak çöp kutusuna aktarılır.

Su atığı
- Kanalizasyon ve su atıkları binanın sistemine bağlıdır.

Kağıt Atığı
- Kağıtlar, Belediye’nin sağladığı kağıt toplama hizmeti dahilinde değerlendirilir. Şirket içinde kağıt toplama uniteleri bulundurulur.

Tuvalet Temizliği
Tuvaletlerde her zaman;
- sıvı jel, dezenfektan jel, temizlik kağıdı bulundurulmasına dikkat edilir.
Geri Dönüşüm
AGE, çalışanlarını geri dönüşüm konusunda teşvik eder. Kağıt ve plastiklerin toplanması için Beyoğlu Belediyesi’nin haftalık olarak topladığı konteynırlar kullanılır. Ayrıca kullanılmış pillerin toplandığı bir pil kutusu mevcuttur.

Sigara ve Alkol
Sigara, alkol ve uyuşturucunun olmadığı güvenilir bir ortam amaçlanmaktadır. Şirket içinde bu maddeler tüketilemez.
Sigara içmek isteyenler makul aralıklarla dış mekana çıkarak sigara içebilirler. Alkol ve uyuşturucu bağımlıları, rehabilitasyon sonrası işe dönebilirler. Benzer durumlar nedeniyle, çalışan işini tatminkar biçimde yerine getiremiyorsa işine son verilebilir. Bu değerlendirme yönetime aittir. Çalışanlar işyerine alkollü içecek getiremezler, sadece kutlamalar sırasındaki ofis partilerinde (yılsonu, kuruluş, yıldönümü gibi ) yöneticinin iznine bağlı olarak, makul oranda alkollü içecek Şirkete girebilir.

Müşterilerle ilişki
AGE, Türkiye’nin önemli firmalarıyla ve dünyanın önemli tur operatörleriyle çalışan bir hizmet firmasıdır. Kendi hizmet anlayışı gereği, AGE ve Age Tourism markalarını her zaman geride tutmayı ve müşterilerinin markalarını mümkün olduğunca öne çıkarmayı amaçlamıştır. AGE’in bu low profile yaklaşımı, kurumsal kimliğinin bir parçasıdır.
AGE şirket yöneticilerini ve çalışanlarını olduğu kadar, şirketin müşterileri, tedarikçileri ve hatta rakipleri ile olan ilişkilerini de düzenlemek, çağdaş, dürüst ve adil bir ticari iş ortamı oluşturmanın gerekliliğine inanır. Bu bağlamda, her bir şirket çalışanı ve yöneticisi, tüm ilişkilerinde bu ilkeleri uygulamakta ve hayata geçirmekte sorumludur.
AGE müşterilerinin, tedarikçilerinin ve rakiplerinin ırk, din, dil, milliyet ve cinsiyetine bakmaksızın eşit davranır. Ticari sır kapsamında müşterilerinin ve tedarikçilerinin bilgilerinin gizliliğine özen gösterir.
Müşterilere hizmetin ve ürünün bütün standartlarını tutarlılıkla taşıyabilmek, tüm müşteriler için her zaman güvenli, hijyenik ve doğru bir iş ortamını sağlayabilmek temel amaçtır. Zamanı, enerjiyi ve kaynakları kendi ürünlerinin ve hizmetlerinin gelişmesine yoğunlaştırarak Şirket ile müşteriler arasındaki iş ortamını geliştirebilmek, yaratıcı ve dinamik fikirlerle etkin ve verimli iş ilişkileri oluşturabilmeyi görev bilir.
AGE, tedarikçilerin kanun ve yönetmeliklerle sahip oldukları haklarına saygılı olma ve koruma sorumluluğunu önemser. Mevzuat ile düzenlenmediği durumlarda, iyi niyet kuralları çerçevesinde ve Şirketin imkanları ölçüsünde, Şirketin itibarını da gözeterek, tedarikçilerin haklarını koruyabilmenin Şirket ile tedarikçiler arasında yaşanabilecek anlaşmazlıkların giderilmesinde ve çözüme ulaştırılmasında öncü bir rol oynayabileceğini bilir.
Rakip firmalar ile ilişkileri yürütürken, faaliyetlerin haksız rekabete yol açmamasına özen gösterir ve bu tür faaliyette bulunanları engelleyebilmeyi de sorumluluğunun bir parçası olarak görür.

Yeni Müşteri Arayışı ve Sözleşmeler<
Pazarda Şirket ile aynı iş kolunda çalışan ve aldığı servisten şikayeti olmayan/yeni bir ajans arayışına girmemiş hiçbir müşteriye teklif götürülmez. Müşteri böyle bir arayışa girdiğini belirtir veya birden fazla ajansla çalışmak istediğini deklare ederse, AGE teklif vermeyi gündemine alır.
Rekabet fiyat üzerinden yapılmaz, yeni müşteri fiyat kırılarak alınmaz. Ancak AGE müşterisine fiyat kırarak yaklaşan bir rakip acente olursa fiyat kırma konusunu gündeme getirir ve değerlendirir.
Müşterilerin bilgileri AGE dışına çıkarılamaz ve başkalarıyla paylaşılamaz. Tüm AGE çalışanları konuyla ilgili metni okumuş ve imzalamışlardır.
Üçüncü taraflardan teklif alma durumunda bu teklif müşteri için söz konusuysa 3, AGE içinse 2 şirketten istenir.
Müşterilerle ve üçüncü partilerle sözleşme esasına göre çalışılır. Sözleşmeler AGE tarafından hazırlanıyorsa, mutlaka bir hukuk müşavirinin onayından geçer. Müşterilerden gelen tüm sözleşmeler hukuk müşavirinin görüşüne yollanır.
Her türlü sektörel konuda TÜRSAB’ın deneyim ve tavsiyelerinden faydalanma yoluna gidilir.

Bilgilendirme<
Yukarıda sayılan kurallar ve çalışma prensipleri tüm çalışanlar ve yeni işe girecek kişilerle paylaşılır ve bu bilgilendirme belgelendirilir.